雖然咪寶意指我寫了太多的車,不過我仍舊會持續地寫,實在是興趣所在。
說到福特(Ford),多數人對這個品牌的印象不佳,認為福特車問題多多,保修品質低落。關於這些,在此就不贅述,反正信者恆信。然而,這與我五、六年來的感覺並不相同,別忘了,我曾經同時也是豐田(Toyota)車主。
我的車多半會回原廠保養,福特九和各方面都給我不輸於北都、國都豐田的感受。國都汽車比較有禮貌,但有疏離感;北都較富人情味,維修保養價格有時可以談;至於高都,之前給我的印象只能說勉勉強強。
賣車給我的福特業務陳小姐至今見到我進廠保養時還是會上前問候,也會寄些卡片與簡訊,並不會因為我已買車多年,買的又是平價車就消失無蹤。
日前,我請她協助詢問官方活動,她十分迅速地給我回覆,並給予我協助,同時在往來的過程中,她都主動電話告知我,即便收到傳真仍會特地回電,十分有心。據我所知,同樣開福特車的老劉認為業務陳小姐相當積極。
最近福特九和汽車的服務人員來電聯繫活動事宜,也感覺服務態度不錯,真的值得肯定。
雖然我的車子已經過了保固期,但是車況良好(不用懷疑,小善存這車亂開也沒有毛病。講白一點,我對與我相近時期購買的Altis的品質比較覺得Orz),多數照表操課,進場保養時也很少遭遇推銷。同時,保養廠技師、專員服務態度不錯,等候時有招待冷熱飲和餅乾,雖然可能比民間廠貴,但以我的小善存來說,原廠貴不了太多。
車子每回保養完畢,不久後原廠會來電追蹤,近來也連續收到問卷調查。這些,都是與一般豐田車主所受服務相當,還有,不會像X都一樣希望電訪時你給10分,沒意義。
我近年來對福特的印象不差,或者應該是說對九和汽車的印象相當好。我想,老劉也應該與我有相同的感受。
福特六和現在也許有滿手好牌,可惜形象真的不佳,加上行銷可能有點問題,以致於銷售落後Toyota一大截。雖然我現在對福特六和手上的好牌沒什麼興趣,但我還是十分肯定這些年來與我接觸的第一線人員的服務態度。希望這些人的努力,能夠讓我將來有機會時再次考慮福特。
ps.我對現行福特車興趣缺缺,所以福特六和不要以為自己的牌色有多好,請找志玲姊姊代言可能還有機會挽回我的心~~
